Service und Support

Für kleine bis mittlere Unternehmen im Ruhrgebiet möchten wir unser Leistungsangebot noch weiter verbessern. Neben unserem Ersatzteilservice bieten wir ab sofort PC Hardware- und Software-Serviceverträge zu Pauschalpreisen an.

Von der einfachen Software-Pflege bis zum Full-Service erhalten Sie monatliche Leistungen, die Sie überzeugen werden.

Unser EDV-Servicevertrag Close Protect bietet umfassenden Schutz und maximale Betriebssicherheit für Ihre EDV-Umgebung. Vorbeugende Wartung und Leistungsüberwachung, Sicherheitsprüfungen und klare Reaktionszeiten bei Problemen tragen aktiv dazu bei, Ihren Geschäftsbetrieb nachhaltig zu sichern - und das zu transparenten Kosten.

Je nach Serviceprodukt sind folgende Dienstgütevereinbarungen (Service Level) verfügbar:

• Regelmäßige Updates für gefährdete Software
• Statusprüfung Ihrer Datensicherung
• Statusprüfung und Aktualisierung Ihrer AV-Programme
• Monatliche Kontrolle Ihrer Systemumgebung
• Überprüfung von allgemeinen Sicherheitsanforderungen
• Hardware-Austausch vor Ort
• Reaktionszeit innerhalb 24 Stunden
• Reduzierte Stundensätze für Nebenleistungen
• Regelmäßige Internet - Schwachstellenprüfung durch Firewall-Tests
• Vorbeugende Leistungsüberwachung
• Systembereinigung
• Monatliches Prüfprotokoll
• kundenfreundliche Vertragslaufzeiten